Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Carlos Villadiego, con domicilio en Mz 32 Lote 22, Barrio Rancho Grande, Montería, Córdoba (Colombia), titular de la aplicación Moti y del sitio motiapp.online.

Puedes escribirnos sobre cualquier asunto de privacidad en devcarlos93@gmail.com. Ese es también el canal para ejercer tus derechos como titular.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y por el Decreto 1074 de 2015, que regulan la protección de datos personales en Colombia. Se aplica a la aplicación móvil Moti y a este sitio web, pero no a los servicios de terceros a los que puedas llegar desde ellos, como las tiendas de aplicaciones, que tienen sus propias políticas.

Moti está pensado para funcionar con la menor cantidad de datos posible. Estas son las categorías que podemos tratar:

Datos que nos facilitas

• Objetivos y misiones. El texto que escribes al describir lo que quieres lograr, los pasos de cada misión y las modificaciones que hagas sobre ellos.
• Preferencias. Compañero activo, duración de las sesiones y los descansos, sonidos y ambientes, idioma y ajustes de notificaciones.
• Comunicaciones. El contenido de los mensajes que nos envías al contactar con soporte, incluida tu dirección de correo.

Datos que se generan al usar la aplicación

• Progreso. Sesiones completadas, minutos enfocados, experiencia, nivel, racha y etapa de evolución de cada compañero.
• Datos técnicos y de diagnóstico. Modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación e informes de fallo. Se tratan de forma agregada o seudonimizada siempre que es posible.

Datos de compra

• Estado de la suscripción. Si tienes Premium activo, qué plan y cuándo caduca o se renueva.

Tratamos tus datos únicamente para las finalidades que se enumeran a continuación. Cualquier uso distinto exigiría pedirte una autorización nueva.

• Prestarte el servicio: crear misiones, cronometrar sesiones y guardar tu progreso.
• Generar propuestas de misión con inteligencia artificial cuando se lo pides.
• Gestionar tu suscripción y verificar las compras ante la tienda correspondiente.
• Atender tus consultas, quejas y reclamos de soporte.
• Detectar errores y mejorar la estabilidad de la aplicación.
• Enviarte las notificaciones de recordatorio que hayas activado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Tampoco elaboramos perfiles comerciales a partir de tus objetivos.

En Colombia el tratamiento de datos personales requiere, por regla general, la autorización previa, expresa e informada del titular. Al crear tu primera misión y aceptar esta política, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas arriba.

Conservamos prueba de esa autorización y podemos entregártela si nos la solicitas, tal y como permite el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.

Puedes revocar la autorización en cualquier momento escribiéndonos a devcarlos93@gmail.com. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento anterior, y en algunos casos podremos conservar ciertos datos cuando exista un deber legal o contractual de hacerlo, por ejemplo los soportes de facturación.

Cuando pides a Moti que divida un objetivo en pasos, el texto que has escrito se envía a un proveedor de modelos de lenguaje que actúa como encargado del tratamiento, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones. El proveedor devuelve una propuesta de misión y no utiliza tu texto para entrenar sus modelos.

La función es opcional: puedes crear tus misiones a mano, escribir los pasos, reordenarlos y ajustar los tiempos sin que ninguna información salga de tu dispositivo por este motivo.

Moti es una herramienta de organización y concentración. No es un producto sanitario ni sustituye el consejo de un profesional médico, psicológico o educativo.

Solo compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para que Moti funcione. Todos actúan como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y obligados contractualmente a proteger la información:

• Apple y Google, para la distribución de la aplicación y el procesamiento de las compras y suscripciones.
• Proveedor de infraestructura en la nube, para el alojamiento del servicio y las copias de seguridad.
• Proveedor de modelos de lenguaje, para la generación de misiones, según lo descrito en el apartado anterior.
• Proveedor de informes de errores, para diagnosticar fallos de la aplicación.

Además, podremos entregar datos a autoridades administrativas o judiciales cuando exista una orden o un deber legal de hacerlo.

Puedes solicitarnos en cualquier momento el listado actualizado de encargados escribiéndonos a devcarlos93@gmail.com.

Algunos de nuestros proveedores están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transferidos o transmitidos a otros países, principalmente a Estados Unidos y a la Unión Europea.

El artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 prohíbe la transferencia de datos a países que no ofrezcan niveles adecuados de protección, salvo que se cumpla alguna de las excepciones previstas, entre ellas que el titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca. Al aceptar esta política autorizas esas transferencias, que en todo caso se amparan en contratos de transmisión de datos con cada encargado.

• Objetivos, misiones, preferencias y progreso: mientras uses Moti. Si eliminas la aplicación o solicitas la supresión de tus datos, se borran en un plazo máximo de 30 días, salvo copias de seguridad, que se sobrescriben en su ciclo habitual.
• Mensajes de soporte: durante 12 meses desde la resolución de la consulta.
• Datos de diagnóstico: un máximo de 90 días.
• Soportes de facturación: durante los plazos que exijan las normas tributarias y contables colombianas.

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible. En ningún caso conservamos la información más allá del tiempo necesario para las finalidades autorizadas.

El principio de seguridad del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 nos obliga a proteger tu información frente a adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado. Aplicamos, entre otras, estas medidas:

• cifrado en tránsito mediante TLS en todas las comunicaciones con nuestros servidores;
• cifrado en reposo de las bases de datos y de las copias de seguridad;
• control de accesos por roles, con el principio de mínimo privilegio y autenticación de doble factor para quien acceda a sistemas de producción;
• registro de accesos y revisión periódica de permisos;
• copias de seguridad cifradas y pruebas de restauración;
• minimización de datos: no pedimos información que la aplicación no necesite para funcionar.

Ningún sistema es invulnerable. Si se produjera un incidente que afecte a tus datos, lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y te informaremos directamente cuando el riesgo lo justifique.

Si detectas una vulnerabilidad, te agradecemos que nos escribas a devcarlos93@gmail.com antes de divulgarla públicamente.

Como titular de los datos, el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te reconoce los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, especialmente cuando sean parciales, inexactos, incompletos o induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste, salvo en los casos en que la ley no la exige.
• Ser informado, si lo solicitas, sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

Estos derechos los ejercen el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y quienes actúen por estipulación a favor de otro. El ejercicio es gratuito.

Para ejercer cualquiera de esos derechos, escríbenos a devcarlos93@gmail.com indicando tu nombre, el motivo de la solicitud y una dirección de contacto. Los plazos son los que fija la ley:

• Consultas (artículo 14): respondemos en un máximo de diez días hábiles. Si no fuera posible, te informamos de los motivos y de la fecha en que atenderemos la consulta, que no superará los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
• Reclamos (artículo 15): los tramitamos en un máximo de quince días hábiles, prorrogables por ocho días hábiles más, informándote de los motivos de la prórroga. Si el reclamo resulta incompleto, te pediremos que lo subsanes dentro de los cinco días siguientes.

El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes tiene protección reforzada en Colombia y solo procede cuando respeta su interés superior y sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y a la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.

Moti no está dirigido a menores de edad. Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización de quien ejerza la patria potestad o la custodia para usar la aplicación, y esa persona debe otorgar la autorización de tratamiento en tu nombre.

Si tenemos conocimiento de que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los suprimiremos. Si eres madre, padre o representante legal y crees que esto ha ocurrido, escríbenos a devcarlos93@gmail.com.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la aplicación o en la normativa. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización en la cabecera.

Si el cambio afecta de forma sustancial a las finalidades del tratamiento, te lo comunicaremos dentro de la aplicación y, cuando la ley lo exija, te pediremos una autorización nueva antes de que surta efecto.

Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, escríbenos a devcarlos93@gmail.com.

También puedes consultar nuestros términos y condiciones.